Politique de Confidentialité

Responsable du traitement des données

carodista, dont le siège social est situé au 553 Rue du Pas-Saint-Georges, 33000 Bordeaux, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse support@carodista.sbs ou par téléphone au +33 6 78 85 27 72.

Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de nos programmes de formation en web design, nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé :

Données d'identification

• Nom complet et prénom
• Adresse e-mail professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Identifiant utilisateur créé lors de l'inscription

Données de formation

• Progression dans les modules d'apprentissage
• Projets réalisés et exercices complétés
• Notes et évaluations obtenues
• Interactions avec les formateurs et autres apprenants
• Durée de connexion et fréquence d'utilisation

Données techniques

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur chaque section
• Données de cookies et technologies similaires

Données de paiement

Les informations bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs. Seules les informations nécessaires à l'identification de la transaction (date, montant, statut) sont conservées.

Comment utilisons-nous vos données ?

Chaque donnée collectée a un objectif précis et légitime. Nous utilisons vos informations uniquement dans les contextes suivants :

Nous analysons également vos données de progression pour personnaliser votre parcours d'apprentissage. Cette analyse nous permet de vous suggérer des ressources adaptées à votre niveau et à vos objectifs professionnels. Vous pouvez refuser cette personnalisation en modifiant vos préférences dans votre espace personnel.

Partage de vos données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Cependant, certains partenaires de confiance accèdent à des informations limitées pour nous aider à fournir nos services :

Tous nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et liés par des accords contractuels stricts garantissant la protection de vos données conformément au RGPD. En cas de fusion, acquisition ou vente de nos actifs, vos données pourraient être transférées, mais vous seriez informé au préalable de tout changement.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont stockées principalement sur des serveurs situés en France et au sein de l'Union européenne. Dans certains cas limités, nous pouvons utiliser des services nécessitant un transfert hors UE, notamment :

• Services cloud conformes aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Outils collaboratifs respectant le Privacy Shield ou des mécanismes équivalents validés
• Prestataires ayant mis en place des garanties appropriées certifiées par les autorités compétentes

Dans tous les cas, nous nous assurons que le niveau de protection offert reste équivalent à celui garanti par le RGPD. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur ces transferts en nous contactant.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

La durée de conservation varie selon la nature des informations et leur finalité :

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre formation plus 3 ans après la dernière connexion, afin de vous permettre de réaccéder à vos contenus et certificats.
• Données comptables et fiscales : Conservées 10 ans conformément aux obligations légales françaises.
• Données marketing (newsletter) : Conservées jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans après la dernière interaction.
• Données de paiement : Informations minimales conservées pendant la durée légale pour les contestations (13 mois pour les données de carte).
• Logs techniques et sécurité : Conservés 12 mois pour assurer la sécurité de la plateforme et respecter nos obligations légales.

Au terme de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques générales.

Vos droits sur vos données personnelles

Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment. Voici comment les utiliser concrètement :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Cette copie vous sera fournie dans un format structuré et lisible. Pour faire cette demande, connectez-vous à votre espace personnel et accédez à la section "Mes données" ou contactez-nous directement.

Droit de rectification

Si vous constatez que certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement dans votre profil ou nous demander de le faire. Nous traiterons votre demande sous 48 heures.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs situations : retrait de votre consentement, opposition au traitement, données collectées de manière illicite. Notez que certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales (comptabilité, prévention de la fraude).

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous conservions vos données mais que nous cessions temporairement de les traiter. C'est utile si vous contestez l'exactitude de vos données ou si vous vous opposez à leur suppression.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré couramment utilisé (JSON, CSV). Vous pouvez également demander que nous transmettions ces données directement à un autre responsable de traitement si techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Pour les autres traitements fondés sur notre intérêt légitime, vous pouvez également vous y opposer en justifiant de votre situation particulière.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre de nombreuses mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Authentification renforcée et gestion stricte des accès internes
• Surveillance continue des accès et détection des comportements anormaux
• Sauvegardes régulières chiffrées et stockées dans des lieux géographiquement séparés
• Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre. Nous notifierons également la CNIL conformément à nos obligations.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir précisément quels cookies vous acceptez :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, l'accès aux zones sécurisées et la mémorisation de votre session. Vous ne pouvez pas les refuser sans compromettre l'utilisation du site.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme en collectant des informations anonymes. Ces données nous permettent d'identifier les pages populaires, les problèmes de navigation et d'optimiser votre expérience.

Cookies de personnalisation

Ces cookies mémorisent vos préférences (langue, thème d'affichage) pour vous offrir une expérience adaptée lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en accédant au gestionnaire de cookies disponible en bas de chaque page. La suppression de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

Données des mineurs

Nos formations s'adressent principalement à un public majeur. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire. Nous pouvons demander une vérification de cette autorisation.

Les parents ou tuteurs peuvent à tout moment accéder aux données de leurs enfants, demander leur modification ou leur suppression en nous contactant avec une preuve de leur autorité parentale.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) seront indiquées par une mise à jour de la date en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous pouvez d'abord nous contacter pour trouver une solution. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Vous pouvez également effectuer une réclamation en ligne via le site de la CNIL. Cette démarche est gratuite.